Selamat datang di Copacobana99. Kami menghargai privasi dan keamanan data kamu. Kebijakan ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang dimiliki pengguna terkait data mereka. Dengan menggunakan layanan Copacobana99, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan di bawah ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan dan memproses beberapa jenis informasi berikut:
a. Informasi akun & identitas
- Nama pengguna, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir (untuk verifikasi umur).
- Informasi KYC/verifikasi (jika diminta) seperti foto identitas bila diperlukan untuk penarikan atau kepatuhan.
b. Informasi transaksi
- Riwayat deposit dan penarikan, metode pembayaran (bank / e-wallet), nomor transaksi, dan catatan terkait pembayaran.
c. Data penggunaan
- Log aktivitas (login, permainan yang dimainkan, taruhan, hasil pertandingan), preferensi permainan, serta statistik permainan yang membantu kami meningkatkan layanan.
d. Data teknis
- Alamat IP, jenis perangkat, browser, informasi cookies, dan data lokasi perkiraan yang berasal dari alamat IP.
e. Komunikasi
- Isi percakapan dengan customer support (live chat), email, atau pesan lain yang dikirimkan ke tim kami.
2. Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data untuk tujuan berikut:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara akun serta layanan permainan.
- Memproses deposit, penarikan, dan transaksi keuangan.
- Melakukan verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan memenuhi kewajiban hukum.
- Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan kamu.
- Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan produk, fitur, dan pengalaman pengguna.
- Mengirim pemberitahuan penting mengenai akun, perubahan kebijakan, dan promosi (kecuali jika pengguna memilih opt-out untuk komunikasi pemasaran).
- Memenuhi permintaan hukum atau keamanan jika diperlukan.
3. Dasar Hukum Pemrosesan (singkat)
Untuk pengguna di yurisdiksi yang relevan, pemrosesan data dilakukan berdasarkan: pelaksanaan kontrak (menyediakan layanan), kepatuhan hukum (anti-penipuan, perpajakan), kepentingan sah (keamanan platform), dan/atau persetujuan pengguna (untuk pemasaran atau cookies non-esensial).
4. Penyimpanan & Retensi Data
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan operasional dan kepatuhan hukum. Secara umum:
- Data akun & transaksi: disimpan selama akun aktif dan hingga minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan audit/kepatuhan.
- Data penggunaan & log: disimpan sesuai kebutuhan analitik dan keamanan, biasanya secara berkala di-arsipkan atau dihapus sesuai kebijakan internal.
- Data KYC: disimpan selama diperlukan untuk verifikasi dan kepatuhan.
5. Pembagian & Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadimu. Namun, kami dapat membagikan data dengan pihak ketiga terpercaya untuk keperluan operasional, termasuk:
- Provider permainan (Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dsb.) — untuk menyajikan permainan dan laporan permainan.
- Penyedia layanan pembayaran & prosesor transaksi (bank, e-wallet) — untuk memproses deposit/withdraw.
- Penyedia layanan hosting, analitik, dan infrastruktur (untuk menyimpan & mengamankan data).
- Pihak berwenang atau penegak hukum bila diwajibkan oleh hukum atau untuk mencegah kegiatan ilegal.
- Mitra anti-fraud dan KYC untuk verifikasi dan pencegahan penipuan.
Setiap pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan mengikuti standar keamanan yang sesuai.
6. Cookies & Teknologi Sejenis
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Menjaga sesi login dan preferensi pengguna.
- Menganalisis trafik dan penggunaan situs (analytics).
- Menyediakan fitur personalisasi dan iklan (jika ada).
Kamu dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berjalan maksimal tanpa cookies.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data, seperti enkripsi pada saluran transaksi, proteksi server, dan prosedur kontrol akses internal. Meski demikian, tidak ada sistem yang 100% aman—jika terjadi pelanggaran keamanan, kami akan menindaklanjuti sesuai hukum yang berlaku dan memberi tahu pengguna bila diperlukan.
8. Hak Pengguna
Tergantung yurisdiksi kamu, kamu mungkin memiliki hak sebagai berikut:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan.
- Memperbaiki atau memperbarui informasi yang keliru.
- Mengajukan penghapusan akun (subject to retention for legal/compliance reasons).
- Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu (mis. pemasaran).
- Meminta salinan data dalam format yang dapat dipindahkan.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami lewat live chat atau email support (lihat bagian Kontak). Kami akan memproses permintaan sesuai hukum yang berlaku dan mungkin meminta verifikasi identitas sebelum memproses.
9. Penggunaan oleh Anak di Bawah Umur
Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa. Kamu harus berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa yang berlaku menurut hukum di wilayahmu). Kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur; jika kamu menduga anak di bawah umur mendaftar, hubungi kami untuk penanganan segera.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan di situs atau melalui email sebelum diberlakukan. Tanggal “Berlaku sejak” akan diupdate pada bagian atas.
11. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs atau layanan pihak ketiga yang diakses melalui platform kami memiliki kebijakan privasi sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak tersebut; baca kebijakan mereka sebelum memberikan data.
12. Hukum yang Berlaku
Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Untuk sengketa terkait privasi, kami akan berusaha menyelesaikan secara internal terlebih dahulu.
Terima kasih telah memilih Copacobana99. Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data kamu sambil terus meningkatkan pengalaman bermain.